SkillOnNet och Neccton: partnerskapet bakom verktyget Mentor

SkillOnNet och Neccton ingick 2020 ett partnerskap för att införa verktyget Mentor – ett system som använder maskininlärning för att upptäcka tidiga tecken på riskfyllt spelande och hjälpa spelare att hålla sitt spelande under kontroll. I den här guiden går vi igenom vad samarbetet innebär, hur tekniken fungerar och varför den här typen av spelarskydd blivit en central del av modern iGaming. Texten är informativ och tar inte ställning för eller emot något enskilt spelbolag.

Vad innebär partnerskapet mellan SkillOnNet och Neccton?

Partnerskapet innebär att plattformsleverantören SkillOnNet integrerar Necctons verktyg Mentor på sina spelsajter för att förebygga spelrelaterade skador. Samarbetet offentliggjordes i mars 2020 och beskrevs som ett sätt att identifiera spelare som riskerar att utveckla ett problematiskt spelbeteende – och att nå ut till dem i tid med anpassad återkoppling.

Begreppet iGaming syftar på spel om pengar på nätet, till exempel onlinecasino och sportsbetting. En plattformsleverantör är företaget som driver den tekniska plattformen bakom flera spelvarumärken. Mentor är alltså inte ett spel, utan ett bakomliggande skyddssystem som arbetar med spelarnas data. Målet som bolagen angav var att skapa en tryggare och mer långsiktigt hållbar spelupplevelse snarare än att maximera kortsiktig omsättning.

Vilka är SkillOnNet?

SkillOnNet är en Maltabaserad plattforms- och mjukvaruleverantör inom onlinecasino och betting. Bolaget står bakom en rad kända varumärken och erbjuder enligt branschuppgifter över 3 500 speltitlar till sina operatörer. SkillOnNet uppger sig inneha licenser i flera reglerade europeiska marknader, däribland Storbritannien, Portugal, Spanien, Sverige, Danmark, Tyskland och Malta.

Till SkillOnNets mest kända spelvarumärken hör:

• PlayOJO – ett casino som bland annat marknadsför sig med att inte ha några omsättningskrav på bonusar.
• SpinGenie – ett nyare varumärke som även lanserats på reglerade marknader som Ontario i Kanada.
• Slingo, Lucky Vegas, Turbonino och SlotsMagic – ytterligare casinovarumärken i samma koncern.

Varumärkesfloran har förändrats över tid. I den ursprungliga lanseringen 2020 nämndes exempelvis även AHTI Games och Royal Bet, medan senare material lyfter fram namn som Turbonino och SpinGenie. Vilka sajter som är aktiva varierar alltså mellan marknader och år.

Vilka är Neccton?

Neccton är ett österrikiskt data- och mjukvaruföretag med säte i Wien som är specialiserat på ansvarsfullt spelande, bedrägeribekämpning och penningtvättskontroll. Bolaget grundades 1996 och har enligt egna uppgifter byggt upp lång erfarenhet av att utveckla programvara för spelindustrin. Necctons produkter uppges hantera uppemot 60 miljarder transaktioner och vara i bruk i fler än 30 länder.

Bakom verksamheten står bland andra Dr Michael Auer, som ofta beskrivs som en av de ledande forskarna inom akademisk forskning om ansvarsfullt spelande, samt Andreas Schneeberger, med bakgrund inom kognitionsvetenskap, AI och maskininlärning. Tekniken i Mentor bygger enligt bolaget på mer än 15 års akademisk forskning.

Vad är Mentor och hur fungerar det?

Mentor är Necctons verktyg för säkrare spel som analyserar spelarnas beteende i realtid för att upptäcka mönster som kan tyda på begynnande spelproblem. När systemet reagerar kan det både larma operatören och nå ut direkt till spelaren med information och återkoppling.

Så analyserar Mentor spelbeteende

Maskininlärning innebär att ett datorsystem lär sig känna igen mönster utifrån stora mängder data i stället för att följa fasta, förprogrammerade regler. Mentor tittar på hur en spelare agerar över tid – exempelvis hur ofta insättningar görs, hur mycket som satsas och hur lång tid som läggs på sajten – och jämför detta med beteendemönster som forskningen kopplar till ökad risk. Ett konkret exempel på en varningssignal kan vara att insättningarna plötsligt blir betydligt tätare.

Återkoppling byggd på motiverande samtal

När riskindikatorer upptäcks kan Mentor skicka personligt anpassade meddelanden till spelaren. Dessa meddelanden utformas enligt principer från motiverande samtal (på engelska ”motivational interviewing”), en samtalsmetod som utvecklats inom psykologin för att hjälpa människor att själva reflektera över och förändra ett beteende. Syftet är att ge spelaren underlag att fatta mer medvetna beslut – inte att lova bättre vinstchanser, vilket inga verktyg kan göra.

Fler moduler än bara spelarskydd

Utöver skyddet mot spelproblem innehåller Mentor även moduler för bedrägeribekämpning, penningtvättskontroll (AML, efter engelskans ”anti-money laundering”) och kundhantering (CRM). Det gör att en operatör kan hantera flera regelkrav och säkerhetsfrågor genom en och samma leverantör.

På vilka varumärken används Mentor?

Mentor rullades ut brett över SkillOnNets portfölj, och tanken var att verktyget skulle fungera på samtliga sajter snarare än bara på enstaka varumärken. I samband med lanseringen 2020 nämndes bland annat PlayOJO, AHTI Games, Slingo, Lucky Vegas, Royal Bet och SlotsMagic. Eftersom det handlar om ett system på plattformsnivå följer skyddet med när nya varumärken läggs till.

Att spelarskyddet ligger i den tekniska plattformen, och inte i varje enskild sajt, är en viktig skillnad mot äldre lösningar. Det liknar hur svenska spelare i dag identifierar sig på online casino med BankID – kontrollen sker i infrastrukturen, inte som ett frivilligt tillägg i spelet.

Vad hände efter partnerskapet?

Samarbetet mellan SkillOnNet och Neccton har utvecklats vidare efter den första lanseringen. Två händelser är särskilt värda att känna till.

• Expansion till Ontario (2022): När SkillOnNet gick in på den reglerade marknaden i Ontario i Kanada följde Mentor med. I det sammanhanget kopplades verktyget även till SkillOnNets eget program för ansvarsfullt spelande, kallat Safe Mate, som bland annat låter spelare följa sina insättningar, sin omsättning och sin speltid över tid.
• OpenBet köpte Neccton (2023): I juni 2023 förvärvades Neccton av speltekniksbolaget OpenBet, som ägs av Endeavor. Köpesumman offentliggjordes inte. Affären innebar att Necctons teknik för ansvarsfullt spelande, AML och bedrägeribekämpning blev en del av en betydligt större leverantör av spelteknik.

Att ett specialistbolag som Neccton köps upp av en stor aktör är en del av en bredare trend inom hur casinospel utvecklas, där spelarskydd och regelefterlevnad blivit konkurrensfördelar snarare än enbart lagkrav.

Varför är verktyg för säkrare spel viktiga?

Verktyg för säkrare spel är viktiga eftersom de kan fånga upp riskbeteenden tidigare än en människa hinner, dygnet runt och över stora mängder spelare. I takt med att allt mer spel sker online har tillsynsmyndigheter i flera länder höjt kraven på att operatörer ska agera proaktivt mot spelrelaterade skador.

I Sverige regleras spelmarknaden av Spelinspektionen, och operatörer med svensk licens har tydliga skyldigheter kring omsorgsplikt och spelansvar. Du kan läsa mer om skillnaderna i vår genomgång av onlinecasinon med eller utan svensk licens och om spelmarknaden i stort i artikeln om iGaming i Sverige. Utvecklingen mot strängare regler syns även i andra delar av branschen, exempelvis när Sverige tillkännagav strängare regler för lootlådor.

Vilka är fördelarna och nackdelarna?

Ett automatiserat verktyg som Mentor har både styrkor och begränsningar. En balanserad bild ser ungefär ut så här:

• Fördel – tidig upptäckt: Systemet kan reagera på förändrade mönster innan de blir uppenbara problem.
• Fördel – skala och konsekvens: Alla spelare bedöms utifrån samma underlag, dygnet runt.
• Fördel – forskningsbaserat: Återkopplingen bygger på etablerade metoder inom psykologin.
• Nackdel – ingen garanti: Inget verktyg kan förhindra allt spelberoende, och det ersätter inte spelarens eget ansvar eller professionell hjälp.
• Nackdel – integritetsfrågor: Systemet analyserar personlig speldata, vilket ställer krav på hur uppgifterna hanteras.
• Nackdel – risk för falska signaler: Ett ovanligt men ofarligt spelmönster kan ibland flaggas, och en genuint drabbad spelare kan i enstaka fall missas.

Vanliga missuppfattningar om verktyg för säkrare spel

Den vanligaste missuppfattningen är att ett verktyg för säkrare spel skulle påverka chansen att vinna – det gör det inte. Mentor och liknande system handlar uteslutande om att skydda spelaren, inte om spelresultat. Här är några andra missförstånd som är värda att räta ut:

• ”Verktyget spelar åt mig eller ger speltips.” Nej. Det ger återkoppling om beteende och risk, inte råd om hur du ska spela.
• ”Om jag inte får något meddelande spelar jag riskfritt.” Nej. Avsaknad av en varning är inte ett friskhetsbevis – ansvaret för spelandet ligger alltid hos dig själv.
• ”Det ersätter avstängning och hjälplinjer.” Nej. Verktyget är ett komplement till verktyg som Spelpaus och till professionellt stöd, inte en ersättning.
• ”Det är bara till för operatörens skull.” Delvis fel. Det hjälper operatören att följa regler, men huvudsyftet enligt leverantören är att minska spelskador.

Vad betyder det här för svenska spelare?

För svenska spelare betyder partnerskapet att den som spelar hos ett SkillOnNet-varumärke kan möta automatiserade skyddsfunktioner i bakgrunden. Samtidigt är det värt att komma ihåg att svenska spelares främsta skydd ligger i det nationella regelverket: en svensk licens, omsorgsplikt och det nationella avstängningsregistret Spelpaus. Tekniska verktyg som Mentor kompletterar detta men styrs ytterst av var och hur bolaget är licensierat.

Om du vill spela ansvarsfullt är det bästa rådet att själv använda de verktyg som finns: sätt insättnings- och tidsgränser, följ upp din egen speldata och stäng av dig om spelandet inte längre känns roligt. Läs mer i avsnittet nedan om var du hittar stöd.

Friskrivning

Denna artikel är informativ och utgör varken spelrådgivning eller en uppmaning att spela. Spel om pengar innebär alltid en risk, och inget verktyg kan garantera att spelproblem undviks eller att du vinner. Åldersgränsen för spel om pengar i Sverige är 18 år.

Behöver du hjälp eller vill begränsa ditt spelande finns stöd att få. Via Spelpaus kan du stänga av dig från allt licensierat spel i Sverige. Stödlinjen erbjuder kostnadsfri och anonym rådgivning, och information om licenser och spelansvar finns hos Spelinspektionen.

Vanliga frågor (FAQ)

När inleddes samarbetet mellan SkillOnNet och Neccton?

Partnerskapet offentliggjordes i mars 2020. Då meddelade SkillOnNet att bolaget skulle införa Necctons verktyg Mentor för säkrare spel på sina spelvarumärken.

Vad är Mentor?

Mentor är ett verktyg från Neccton som använder maskininlärning för att analysera spelbeteende i realtid. Det upptäcker tidiga tecken på riskfyllt spelande och kan skicka anpassad återkoppling till spelaren samt larma operatören.

Kan Mentor påverka mina vinstchanser?

Nej. Mentor påverkar inte spelresultat eller odds. Verktyget är enbart till för att skydda spelaren och ge information om riskbeteende, inte för att förbättra eller försämra chansen att vinna.

Äger Neccton fortfarande Mentor?

Neccton utvecklar fortfarande Mentor, men bolaget köptes upp av speltekniksbolaget OpenBet, som ägs av Endeavor, i juni 2023. Tekniken blev därmed en del av en större leverantör.

Vilka SkillOnNet-varumärken berörs?

Mentor infördes på plattformsnivå och var tänkt att täcka samtliga sajter. Vid lanseringen nämndes bland annat PlayOJO, AHTI Games, Slingo, Lucky Vegas, Royal Bet och SlotsMagic. Varumärkesfloran har förändrats över tid.